1,栏目管理里建一个栏目名为"常见问题"
2,点击"组建管理/在线问答管理",点击"在线问答配置",将"是否启用常见问题功能"设置为"启用",并设置常见问题存放栏目:

3,"在线问答管理"中,点击相关问题后,点击"转为常见问题"即可